Cruz, Felipe Rodrigues, et al. “QUALIDADE DO SERVIÇO IMOBILIÁRIO E SATISFAÇÃO DE SEUS USUÁRIOS: UMA ANÁLISE DISCRIMINANTE A PARTIR DO MODELO SERVQUAL”. REVISTA CEREUS, vol. 7, nº 1, abril de 2015, p. 75-87, https://ojs.unirg.edu.br/index.php/1/article/view/828.