Satisfação dos Usuários de um Serviço-Escola de Psicologia no Sul do Tocantins
Amanda Neres Boni, Cauê Castro Santos , Mayla Aguiar de Araújo Cruz, Vinicius Lopes Marinho, Dulcimara Carvalho Moraes
Resumo
Este estudo teve como objetivo investigar o nível de satisfação dos usuários atendidos por um Serviço-Escola de Psicologia (SEPsi) de uma universidade do Sul do Tocantins. A pesquisa, de caráter quantitativo, descritivo e transversal, foi realizada entre janeiro e setembro de 2025, envolvendo 37 usuários participantes de diferentes modalidades de atendimento. A coleta de dados ocorreu por meio de um questionário socioeconômico e um instrumento de avaliação do serviço, analisados por estatística descritiva simples. Os resultados mostraram predominância do público feminino e ampla diversidade etária entre os usuários, com maior concentração de residentes do município de Gurupi. Quanto à escolaridade, prevaleceram níveis médio e superior. Conclui-se que o SEPsi cumpre de forma efetiva seu papel social e pedagógico, oferecendo atendimento psicológico acessível e contribuindo para o desenvolvimento profissional dos estudantes. Recomenda-se que estudos futuros explorem abordagens qualitativas e ampliem a amostra para aprofundar a compreensão da experiência dos usuários.
Palavras-chave: satisfação do usuário; serviço-escola de psicologia; avaliação de serviços; atendimento psicológico;
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